1. Arrependimento ou Desistência

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.

Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal.

2. Defeitos Técnicos ou de Fabricação

Caso o seu aparelho apresente falhas funcionais após a instalação:

• O prazo para reclamação de defeitos aparentes em produtos duráveis é de 90 dias (Garantia Legal).
• A Gree Brasil oferece garantia estendida (consulte o manual do seu modelo), desde que o produto seja instalado por um **técnico credenciado**.
• Recomendamos o contato direto com nossa Assistência Técnica Autorizada para uma vistoria no local.

3. Avaria no Transporte

Ao receber seu pedido, verifique a embalagem. Caso note qualquer irregularidade como:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da Nota Fiscal. Caso receba, entre em contato conosco em até 48 horas.

4. Restituição de Valores

A restituição será processada após o retorno e análise do produto em nosso centro de distribuição:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes (dependendo da administradora).
• PIX ou Boleto: Depósito em conta corrente do titular em até 10 dias úteis.